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旅游车调度有失误导游不爽扣押游客当人质胁迫

来源:www.onolishn.com 点击:556

游览汽车的行程安排有误。导游不愿意将游客扣为人质。

新闻来源:海南经济新闻发行日期: 2009/11/2 12:30:00

目前,海南省旅游进入旺季,旅游车辆的紧张状况日益突出。汽车出了问题。最初,教练和旅行社都需要加强沟通,积极协调和解决问题。然而,由于对长途汽车安排问题的不满,10月30日上午,海南省的一位导游被拖入省旅游客运管理部门。服务公司达到压力解决问题的目的。

据了解,10月29日,海口一家旅行社报告说,它计划需要一个24座位的教练。由于运输能力的限制,与旅行团相匹配的车型已经全部派出。省旅游客运管理服务公司已通过琼海物流站将新发布的24辆乡镇专线车辆称为应急车辆,并将与驾驶员联系。通知工作人员旅行社。出乎意料的是,由于旅行社传达的信息,当天晚上,原计划在当天早上6点到达海口的驾驶员错误地认为接机时间将更改为中午。上午6点,省旅游旅客运输管理服务公司接到旅行社的电话后,立即通知驾驶员到海港。

由于车辆没有提前,紧急车辆抵达了海口。乘客发现车辆前排的两个座位已被拆除,只有22个座位,因此他们拒绝登上公共汽车。随后,导游没有积极做好游客的慰安工作,而是要求司机将游客送到省旅游客运管理服务公司,要求公司解决问题。当天中午11时许,省旅游客运管理服务公司叫班车经过海口西站,送游客上路。

省旅游客运管理公司负责人表示,旅游车辆存在问题,公司将永远不会推卸责任,但与此同时,公司也希望旅行社将与游客合作。口译工作,与公司的积极沟通与协调,努力及时解决问题,切勿采取以游客为“人质”的举动,破坏海南的旅游形象。

记者陈静茹实习生周婷婷

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